6 НОВЫХ ПРАВИЛ ПРО УЧИТЕЛЕЙ ДЛЯ АЛГОРИТМИКИ

Научиться управлять и контролировать качество работы преподавателей, увеличить лояльность, научиться отбирать качественных преподавателей, уменьшить отток и увеличить среднюю продолжительность профессиональной жизни преподавателя в компании.

Что мы изменили в работе с учителями и что получили в результате

1. Высокие требования

Забирать с рынка самых классных преподавателей – это моя персональная задача. Что я делала, чтобы такие преподаватели к нам пришли несколько важных решений по изменению в работе, сегодня о них.

Найти новых очень хороших преподавателей. Первое, что я пересмотрела – это портрет преподавателя. Я проанализировала рынок и увидела, что мы сильно не добираем по минимум 2м категориям преподавателей. При этом, как вы понимаете, мы работаем в разных регионах, регионах с разным количеством населённых пунктов. Разные портеры преподавателей и территории разного размера имеют разные инструменты привлечения. Посмотрели, расширили свой арсенал и с трудом, но закрыли потребность. Если Макс напишет про наш рост, я обязательно скину ссылочку.

Мы подняли планку. Да, перед стартом сезона. На старте года, когда у вас много конкурентов это было почти самоубийство. Но ещё большим самоубийством будет не выйти на прибыль, через 3 месяца, когда из-за плохих преподавателей на занятия перестанут ходить дети.

Да, это довольно жёсткая позиция, которая заставляет нас отфильтровывать преподавателей. Преподаватели или отвечают определённому уровню или не работают у нас. Мы всегда готовы набирать, у нас или у наших партнёров всегда найдётся место для работы. Да, и те, кто пришли знают точно, что они пришли в самую сильную команду учителей.

Мы задали планку профессиональных компетенций. Сейчас в меня полетит столько камней, что я точно смогу построить себе замок. Ребята, обычные гос школы не имеют в большинстве своём хороших учителей. Но у нас изначально стояла цель быть “Future ready education”, а это требует от учителей очень много.

Для этого мы провели отдельную работу «Что такое хороший преподаватель?» , ввели систему мониторинга оценка качества преподавания.


2. Преподаватели - очень важные сотрудники

Мы предъявляем высокие требования, но даём преимущества.

Мы добились того, что в Алгоритмике каждый преподаватель имеет те же преимущества, что и сотрудник основного офиса. Корпоративные программы, мероприятия и корпоративные скидки.

Что ещё? - Мы хорошо знаем наших преподавателей и предлагаем решения для обучения, развития, поддержки.

Встречи с самыми крутыми специалистами Алгоритмики и приглашенными экспертами. А ещё мы волнуемся о том, насколько учителям комфортно и обеспечиваем для учителей дополнительное образование и тренинги по современным актуальным темам собственного здоровья, выгорания.

Один из важнейших инструментов - сообщество учителей и поддержка внутри. Мы запустили сообщество преподавателей именно потому что сообщество решает большое количество задач учителей.


3. Обучение и развитие

Мы очень быстро встречаем, быстро оцениваем. Но обучаем, наверное, дольше всех на рынке.

Нам нужны действительно подготовленные преподаватели, а не «Два 30ти минутных созвона с куратором и на уроки».

Почему? Потому что страдают дети. Когда преподаватель не готов, не владеет приёмами – образовательный результат – скорее случайность и какими бы прекрасными не были наши методические материалы и материалы для детей, их ещё нужно уметь преподнести.

Потому что хороший преподаватель – это довольные дети, которые видят свои результаты. Плохой преподаватель – не довольные дети / дети без результатов, а значит, высокий отток, который подают как норму в детском доп. Образовании.

В последнем случае результат для бизнеса – убытки.

Каким крутым бы не был продукт, если у вас преподаватель не умеет работать с аудиторией – результаты детей будут хуже. И результаты бизнеса тоже.

О чем не говорит ни один владелец онлайн школы честно – это о dropuot студентов. Это не отток. Отток для бизнеса – это когда вы перестали платить за обучение. А вот dropout или COR (доходимость) – характеристика, которая позволяет смотреть на тех, кто перестал участвовать в процессе обучения, даже если заплатил полностью за курс. Что происходит с этими студентами, как преподаватель может работать с drop out и почему у одних преподавателей студенты доходят до конца курса, а у других - значительно меньше половины?

Когда качество преподавания низко, каким может быть качество обучения? Но при этом обучающиеся чаще всего считают, что это их ошибка, они не дотянули и т.п. А каким оно может быть, если сейчас процесс набора и обучения преподавателей очень упрощен? (Мы анализируем рынок по всем ведущим игрокам)

Да, мы хорошо знаем наших кандидатов в преподаватели, их сильные и слабые стороны. Они действительно могут много, но им многому нужно учиться. Это не так просто – стать хорошим преподавателем. На это требуется гораздо больше времени активного обучения.

Конкретика, что изменили

Мы собрали новый курс для обучения учителей Алгоритмики. Отзыв заместителя директора, писавшего отзыв на этот курс: «Его нужно в обязательном порядке давать всем молодым учителям в школе».

4. Система оценки качества преподавания

Мы построили систему оценки качества преподавания на основе исследования и анализа существующих подходов к качеству преподавания, наших запросов к преподавателям и существующих на практике решений, используемых в Алгоритмике подходов. Мы проанализировали несколько десятков книг и статей (к сожалению не сотен, но тут важно остановиться), известных и не очень.

1. Проанализировали наши внутренние требования к преподавателям, к его качествам и навыкам, построили не просто картинку, но сформировали уровень требований.
2. Собрали инструмент оценки этих навыков и сейчас активно используем при посещении уроков сотрудниками Алгоритмики.
3. Из этого собрали отдельный проект – оценка качества преподавания. Привет, проекты по внутренней оценке качества школы на город, аттестации учителей и всему опыту, который я получила, работая директором методического центра.

У нас есть целая система мониторинга качества проведения занятий. И это не просто система оценки качества с просмотром / прослушиванием уроков. Это комплексная оценка, которая включает сбор данных, начиная от образовательных результатов детей, которые мы анализируем по нескольким критериям и анализируем несколько параметров, даже такие как: работа с сильными учениками, работа со слабыми учениками. И конечно, отдельный инструмент оценки психолого-педагогических компетенций (на данный момент мы провели адаптацию и корректируем).

Посещение уроков это важная история. Другой вопрос о квалификации тех, кто посещает уроки и как устроено обсуждение уроков. Мы сформировали несколько типов проведения уроков с разными целями, но при этом с информацией по каждому посещению .

5. Сообщество и профессиональное продвижение

Собрали и развили несколько проф. каналов постоянные групповые мероприятия

6. Самая сильная команда тьюторов преподавателей

Когда я пришла, ребята сказали, что потенциально можно расформировать отдел. Сейчас – это самая сильная команда тьюторов. Точнее, команда о которой я даже не мечтала.

Что случилось с людьми? Наверное, про это можно писать отдельный текст. Но если коротко, то портреты наших тьюторов:

· Тьютор со стажем в 10 лет, и преподавательским – 15.

· Преподаватель педагогической психологии в вузе, ex-учитель со стажем более 10ти лет

· Ex-Заместитель директора начальной школы, учитель английского и информатики

· Тьютор с психологическим образование, работающая с проблемными детьми и подростками

· Ex-методист с потрясающим желанием пробовать новые форматы и опытом работы более 5ти лет.

• Куратор, отвечающий за аналитику
• Куратор, отвечающий за дизайн и размещение учебных материалов

Что мы реализуем: весь комплекс от обучения до оценки качества, от перестройки этапов работы с партнёрами по вопросам преподавателей до консультационной поддержки преподавателей. Мы полностью закрываем все этапы.